Garantie: Onze belofte aan u.
Algemene garantievoorwaarden.
Bij Luxueuze Bikes streven we naar uitmuntendheid in alles wat we doen, inclusief de kwaliteit van onze e-bikes. We begrijpen dat de aanschaf van een e-bike een belangrijke investering is en dat u als klant gemoedsrust wilt hebben. Daarom bieden wij een garantietermijn van 6 maanden op al onze e-bikes.
Uitzonderingen van garantie.
Het is echter belangrijk om te weten dat niet alles onder de garantie valt. Om misverstanden te voorkomen, willen we u graag informeren over enkele situaties waarin de garantie niet van toepassing is.
Dit omvat slijtende onderdelen, schade als gevolg van een val, onvoldoende periodiek onderhoud, roestvorming of afbladdering van de lak, uiterlijke schades zoals deuken of krassen, evenals het verkeerd in gebruik nemen van de fiets. Bovendien is het opvoeren van een e-bike ook niet gedekt door de garantie.
Als een van de genoemde punten van toepassing is, valt dit buiten de garantie en zullen de kosten voor de klant zijn.
Garantie op de accu
We willen ook uw aandacht vestigen op de accu van de e-bike. Hoewel de accu naar behoren moet functioneren, willen we benadrukken dat de capaciteit van de accu geen garantie heeft. Na verloop van tijd en bij intensief gebruik zal de accu natuurlijke slijtage vertonen en verminderen in de capaciteit. Mocht de accu binnen 6 maanden na aankoop defect raken, dan zullen wij deze vervangen door een vergelijkbaar exemplaar.
Garantietermijn het herstellen.
In het geval dat u wel recht heeft op garantie, zullen we het probleem kosteloos voor u oplossen. Het resterende garantietermijn blijft daarbij van kracht; er zal geen nieuw garantietermijn ingaan.
Bij Luxueuze Bikes streven we naar de tevredenheid van onze klanten, en we zullen ons uiterste best doen om eventuele kwesties op een eerlijke en rechtvaardige manier op te lossen.
We hopen dat deze informatie u helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en dat u met volle tevredenheid kunt genieten van uw luxueuze bike.
Als u nog vragen heeft over onze garantievoorwaarden of als u een garantieclaim wilt indienen, moet dit uiterlijk 14 dagen na ontdekking. Dn kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.
Retourbeleid:
Wij streven naar volledige klanttevredenheid bij elke aankoop bij Luxueuze Bikes. Bij het kopen van tweedehands voertuigen, begrijpen wij dat elke aankoop zorgvuldig overwogen moet worden. Daarom willen wij je erop wijzen dat aankopen van tweedehands voertuigen bij Luxueuze Bikes, inclusief online aankopen, niet geretourneerd kunnen worden.
Ruilen:
Hoewel wij geen restitutie kunnen bieden voor aankopen van tweedehands voertuigen, bieden wij de mogelijkheid om een gekochte fiets te ruilen voor een ander exemplaar, indien dit vooraf afgesproken wordt met onze klantenservice. Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met hun aankoop bij Luxueuze Bikes. Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of over een specifieke aankoop, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Luxueuze Bikes
